Настя, доброе утро.
BEKO WKD 24500 T - стиральная машина с фронтальной загрузкой белья до 4.5 кг., с электронным управлением и скоростью отжима 1000 об/мин. Для начала проверьте, нет ли перекоса двери машинки или крючка на ней, так же что то может мешать закрытию (посторонний предмет попал в замок или в манжету люка). Проверьте также металлический стержень, который держит крючок: он мог просто выпасть. Сломаться может и замок, управляющие электронные элементы или плата управления. Для определения точной причины неисправности, лучше всего вызвать мастера.