Книга отзывов и предложений

Отзывы

Книга отзывов и предложений

Если вы не удовлетворены работой мастера, вы можете написать претензию в свободной форме на E-mail - director@rembitteh.ru. В претензии укажите улицу и номер дома, где проводился ремонт, для идентификации вашей заявки. Также, вы можете оставить отзыв на этой странице. Мы будем благодарны за отзывы и предложения, нам важно знать ваше мнение.

| 21.04.2021 23:40
У нас была заявка на диагностику и ремонт стиральной машинки. При обращении оператор сказала, что мастер позвонит в течение часа. Этого не произошло. Он позвонил через 2 часа. К нам направили Марата. Который сказал, что подьедет через 1-1.5 часа. Время прошло, а его все не было. В итоге, он пришел через 2 часа 15 минут. Каких-либо предупреждений и звонков об опоздании не было. Затем, на сайте написано, что диагностика стоит 400 рублей. Он взял 500 рублей. Либо поменяйте информацию на сайте, либо пусть мастера следуют заявленной на сайте информации. Отказались от ремонта, так как обозначена была большая сумма. В итоге, уходя, мастер Марат сказал, что, если позвоним ему напрямую, а не через фирму, ремонт обойдется на 1000 рублей дешевле. От фирмы осталось негативное впечатление. Начиная от недисциплинированности, непунктуальности сотрудников, заканчивая тем, что их же сотрудник пытается забрать себе клиента в обход фирме.
5 0.5
Ответ службы качества

Максим, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, на director@rembitteh.ru адрес, на который вы вызывали мастера, проверим заявку и вернём вам 100 рублей за диагностику. С мастером проведена воспитательная беседа и объявлен выговор.

| 26.02.2021 17:39
5 5
Ответ службы качества

Александр, пожалуйста. Рады были помочь.

| 30.11.2020 18:08
5 5
Ответ службы качества

Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравился наш сервис.

| 10.10.2020 07:14
5 0.5
Ответ службы качества

Елена, спасибо за отзыв. Цены на сайте минимальные с приставкой "от". Более точную стоимость уточняйте у мастера. Диагностика с разборкой машины 1000 руб.

| 09.10.2020 09:57
5 5
Ответ службы качества

Спасибо за отзыв.

| 30.09.2020 18:37
5 5
Ответ службы качества

Здравствуйте, вопрос по ремонту вы можете задать тут - https://rembitteh.ru/ask-answer/

| 16.07.2020 14:22
Вчера нам мастер Григорий заменил ТЭН на стиральной машинке Hotpoint Ariston Aqualtis aqxf 109 за 5800 рублей!!! Узнали, что оказывается это очень дорого, и что можно было вдвое дешевле сделать. Ещё мастер не сделал скидку 10% - заказ был оформлен через сайт, была обещана скидка. Я два раза упоминала про скидку. На что мастер сказал: "Ну как я Вам сейчас эту скидку посчитаю..". Очень профессионально. В самом начале, когда мастер приехал, он сначала не хотел оставаться, чтобы проверить удалось ли исправить поломку. Препирался с моим отцом и говорил: "А как же мое личное время". А ничего, что это его обязанность, приехать, удостовериться в поломке, починить, удостовериться в том, что исправил. Так все нормальные мастера делают. В итоге он остался на 30 минутную стирку. Всё работало как надо. Также во время ремонта он говорил, что замена ТЭНа - это может не на 100% исправит нашу поломку, возможно дело в другом. Хорошо, что хоть гарантию дал на 3 месяца и квитанцию оформил (ещё спросил нужна ли нам квитанция). Из плюсов могу выделить только эти: дал несколько дельных советов, починил ТЭН, приехал не ранее того времени, которое указывала.
5 3
Ответ службы качества

Любовь, спасибо за отзыв! Не совсем поняли, в чём претензия. Если вас не устраивает цена ремонта, вы можете отказаться от него после диагностики, заплатив за выезд и диагностику от 400 до 1000 руб. По скидке в вашей квитанции, которую предоставил нам мастер, указана сумма 5400 руб, 400 - как раз, скидка за заказ онлайн.

| 01.07.2020 15:44
5 5
Ответ службы качества

Геннадий, благодарим за отзыв. Рады, что удалось вам помочь.

| 25.06.2020 21:56
5 5
Ответ службы качества

Александр, спасибо за отзыв. Рады, что смогли помочь.

| 20.06.2020 01:11
5 5
Ответ службы качества

Елена, спасибо за отзыв.

Оставить отзыв

Всего отзывов: 234