Добрый день.
Если смотреть фото, которое вы приложили, то видно, что индикатор блокировки люка не горит, а горит блокировка управления (Защита от детей).Для отключения защиты от детей, нужно одновременно нажать и держать нажатыми кнопки: Быстрая стирка и Предварительная стирка. Далее проверьте, нет ли перекоса двери машинки или крючка на ней, так же что то может мешать закрытию (посторонний предмет попал в замок или в манжету люка). Проверьте также металлический стержень, который держит крючок: он мог просто выпасть. Сломаться может и замок, управляющие электронные элементы или плата управления. Для определения точной причины неисправности, лучше всего вызвать мастера.