Елена, добрый день.

Kraft KF-EN5101W - отдельно стоящая стиральная машина с фронтальной загрузкой до 5 кг и электронным управлением, оборотами отжима до 1000 оборотов. Для начала плотнее прижмите дверку. Если не поможет, то проверьте, нет ли перекоса двери машинки или крючка на ней, так же что то может мешать закрытию (посторонний предмет попал в замок или в манжету люка). Проверьте также металлический стержень, который держит крючок: он мог просто выпасть. Сломаться может и замок, управляющие электронные элементы или плата управления. Для определения точной причины неисправности, лучше всего вызвать мастера.