Татьяна, нужно воспользоваться гарантией. Так как попытка вмешательство аннулирует гарантию и дальнейшие действия по ремонту нужно будет осуществлять за деньги.
Единственное что можно сделать, это отключить машинку и слить аккуратно воду через сливной фильтр снизу. После того как вода будет слита, включите машинку и дверь откроется. Хотя можно и не сливать воду, так будет наглядно понятно гарантийному МАСТЕРУ в каком состоянии зависла машинка. Слив воды через сливной фильтр чтоб открыть дверь и достать бельё гарантию НЕ аннулирует.
Татьяна, а по поводу перепада электроэнергии(напряжения 220В/50 Гц) с уверенностью ВЫ говорить не можете. Перепад электроэнергии может выглядеть кратковременно, и буквально длиться полсекунды да ещё сопровождаться мощной ВЧ-помехой. Такой кратковременный скачок электроэнергии ВЫ зафиксировать не можете, а вот электроника такой скачок заметит. Всё зависит от качества сборки и системы защиты БП(блока питания), если варисторы, внутренние сетевые фильтры помех, сглаживающие конденсаторы справятся то далее всё будет работать штатно.