Екатерина, интересный ВЫ вопрос задаёте и странный. Откуда МАСТЕР знает как они решили проблему?, они же потом не сообщают чем у них дело кончилось?
ВЫ наверное недопонимаете, что тут в разделе "Вопрос-Ответ" люди задают МАСТЕРу вопросы и МАСТЕР советует и предполагает по словесному описанию и по видеоролику что может быть причиной той или иной неисправности. А чем там у них дело закончилось это надо спрашивать у тех кто задавал вопрос.
Они никогда не пишут какая действительно была неисправность и что поменяли???(прочитайте любой вопрос, тут никто потом не пишет что реально было сломано и что заменили), Подозреваю что многие думают что так просто всё сделать по переписке, а на самом деле повозятся повозятся и потом всё ровно вызывают МАСТЕРа.

Они это кто? Я задала конкретный вопрос мастеру в сервис, который сталкивался с этой проблемой. И что тут странного?? Если того мастера уже нет, то другой мог бы вынести свои предположения.

Они это те кто задавал вопрос. Не МАСТЕР же сам себе задал вопрос. Видео которое ВЫ Екатерина нашли принадлежит не "РемБытТех", это же ясно, ясно!!! Мастер точно так же как и ВЫ Екатерина смотрел на это видео и ответил что нужно проверять в первую очередь. Нужно смотреть не видео от людей а ответ МАСТЕРа!!!
Вот у них кто задал вопрос МАСТЕРАМ из "РемБытТех" и выложил видео о своей поломке и нужно спрашивать чем у них там дело кончилось. Ремонт они могли сами делать или пригласить МАСТЕРа из другой компании, не из "РемБытТех".