Ни чего себе, даже ума не приложу как такое может быть? Что ж получится холодильник как живой определяет что в него положили продукты и отказывается работать? А вообще раз холодильник новый поменяли бы ВЫ его на другой раз точно выявлен дефект и как минимум есть гарантия магазина 14 дней! , хотя с таким описанием дефекта могут быть проблемы с заменой, не поверят в такой дефект. (Катерина, а как ВЫ определили без продуктов что морозильная камера замораживает? камера же пустая?для маркера туда нужно поставить воду, если в морозильной камере прохладно то это не значит что она морозит до положенных минимум минус -18 С ) Возможно всё таки неправильно описана проблема и продукты не при чём, мой комментарий основан на вашем описании.
- Если без чудес то чисто технический можно предположить что возможно неправильно закачем объём хладагента на заводе или даже имеет место быть утечке в герметичном рабочем охлаждающем контуре.
Ждите ответ МАСТЕРа