Анна, добрый день.

• Пробуйте почистить сливной фильтр внизу машинки: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/chistka-slivnogo-filtra-v-stiralnoj-mashine/
• Если чистка фильтра не поможет и люк не откроется, прочтите статью по ссылке: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/kak-otkryt-dvertsu-stiralnoj-mashiny/
• Буквенный код «tcL» на экране машинки — это не ошибка, а информационное сообщение, расшифровывается, как TUB CLEAN (с англ. — очистка барабана). Оно означает, что стиральная машина рекомендует запустить опцию «Очистка барабана». Данная функция есть во всех современных стиралках LG. А в моделях, начинающихся с букв FH*******, машина сама сообщает о необходимости очистки — код tcL загорается на дисплее через каждые 30 циклов стирки. Источник - https://rembitteh.ru/info/stiralnie-mashini/error/lg/tcl/