Екатерина, добрый день.

Для определения причины нужна диагностика и понимание как работет стиральная машинка:

• после выбора програмы и закрытия люка, нажимаете пуск и стирка начинается,
• далее, машинка должна за отведенное время, набрать определенное колличество воды, если этого не произошло, стирка не продолжится. За набор воды отвечает впускной клапан, прессостат.
• далее, после набора воды, мвашинка должна за отведенное время нагреть воду до определенной температуры. Если этого не произошло, стирка останавливается. За нагрев воды отвечает датчик температуры и нагревательный элемент.
• после всего вышеперечисленного происходит запуск двигателя и врещение барабана. В этом участвует двигатель и тахогенератор.
• все это контролирует плата управления.

Отсюда вывод, поломка любой детали на любом отрезке программы и двигатель не начнет вращение.