Инна.
Причин Вашей неисправности может быть масса. Вот некоторые из них:

• Просто много белья. Каждая машинка расчитана на определенный максимальный вес сухого белья, а при полоскании оно сопровождается дополнительным весом воды;
• Неиправен симистор (или плата управления). Просто сбилась программа и необходимо ее перепрошить;
• Не заливается вода. Вода не поступает в должном количестве и полоскание не начинается. Это может быть связано как с неисправностью заливного клапана, так и с давлением в водопроводе;
• Износ щеток электромотора. Мотор просто не может повернуть белье с водой для полоскания ("ему тяжело"). Необходима замена щеток.