Юлия, добрый день!
Наиболее вероятная причина - неисправность в ТАЙМЕР ОТТАЙКИ или НАГРЕВАТЕЛЬ ИСПАРИТЕЛЯ Вашего холодильника. Ваш холодильник с системой "No-Frost", то есть в нем ОДИН испаритель, находящийся в морозильной камере. Холодный воздух нагнетается за счет вентилятора в холодильну камеру. Для того, чтобы на испарителе не намерзал лед - в холодильнике установлен таймер оттайки и нагреватель. Он за короткое время размораживает испаритель не увеличивая температуру в морозилке.
Именно таймер или сам нагреватель вышли из строя и теперь испаритель "замерз". Такую неисправность можно установить самостоятельно - если в морозильной камере много снега - то неисправность именно в таймере или нагревателе.