Добрый вечер, Виталий!
В холодильниках с полным "Ноу Фростом" - один испаритель и находится в морозильной камере. Для того, чтобы на нем не скапливался снег, внутри испарителя установлен нагревательный элемент и, во время оттайки он включается и стаивает снег накопленный за время работы. При оттайке вода стекает по дренажному отверстию на судно, установленное на моторе-компрессоре и испаряется со временем. Поэтому, причины Вашей проблемы могут быть следующие:

• Забилось дренажное отверстие морозилки. Это можно исправить сняв заднюю пластиковую крышку и причистив отверстие теплой водой;
• Неисправен нагреватель испарителя. Это вы увидите если лед будет не только внизу но и по бокам;
• Неисправен таймер или плата управления. НЕ подается сигнал на оттайку.

Если лед не только снизу но и по бокам, то, для начала рекомендуем разморозить свой холодильник хотябы на сутки. Если проблема останется, то, скорее всего, речь идет о неисправности.