Алексей, здравствуйте! У вас, скорее всего, система оттайки Ноу Фрост вышла из строя, именно поэтому не включается ТЕН (вовсе не из-за вентилятора). А вентилятор в морозилке(!) постоянно работает, потому что хладопроизовдительность испарителя снизилась из-за того что он затянулся льдом, и для компенсации холода агрегату приходится чаще включаться и гнать холодный воздух в камеру. При этом льда в морозилке должно намораживаться все больше и больше. Рекомендуем вызвать мастера, т.к. если льда наморозится столько, что вентилятор замерзнет, то его мотор сгорит и помимо ремонта оттайки придется еще менять вентилятор.