Ошибка E21 на стиральной машине Дексп — частая причина обращения в сервисный центр «РемБытТех». Обычно она проявляется так: стиралка работает привычным образом, но останавливается на этапе стирки или полоскания с водой в баке, на дисплее загорается указанная ошибка, и вода не уходит.
В этой статье мы подробно расскажем об ошибке Е21, с которой могут столкнуться владельцы машинок Dexp. Остановимся на основных причинах, подскажем, в каких случаях устранить проблему можно самостоятельно, а также перечислим ситуации, когда без вмешательства мастера не обойтись. Поехали!
Что означает ошибка
Стиральная машинка Dexp выдает ошибку E21 при проблемах со сливом воды. Она загорается на экране, если вода не сливается вообще или техника не успевает справиться с этой задачей за отведенное время.
Когда можно устранить ошибку собственными силами
Если вы обнаружили на экране стиральной машины Дексп ошибку Е 21, не нужно паниковать и сразу же звонить мастеру. Попробуйте разобраться в ситуации самостоятельно — возможно, это и не поломка вовсе. Перед вами несколько случаев, когда помощь специалиста вам не понадобится.
- Засорился сливной фильтр. Находится сливной фильтр между баком и сливной помпой. Именно через него проходит использованная вода. Задача этого узла — задерживать мелкий мусор, ворс, волосы, нитки, чтобы они не попали в сливной насос и не вывели его из строя. Разумеется, со временем фильтр загрязняется, из-за чего вода не уходит из бака или сливается слишком медленно. Для устранения неполадки достаточно произвести чистку фильтра, и сложного в этом ничего нет. Сам процесс мы подробно описали в статье «Как почистить сливной фильтр в стиральной машине». Для большей уверенности в своих силах ознакомьтесь с руководством по эксплуатации конкретно к вашей модели машинки. В ней есть отдельный раздел по очистке фильтра.
- Заломлен или передавлен сливной шланг. Через этот шланг вода после стирки и полоскания уходит в канализационную систему. Проходимость шланга может ухудшаться или даже полностью блокироваться по причине его передавливания или перекручивания. Проверьте состояние шланга по всей длине: от корпуса до канализационного стока. Если шланг перекрутился, расправьте его. Если передавлен, уберите предмет, который на нем находится.
- Засорилась канализация, к которой подключена стиралка. В большинстве случаев проблема актуальна при подключении слива машинки к сифону раковины. Убедиться в наличии засора можно несколькими способам. Например, наполнить раковину водой: если она не уходит, значит проблема в забитом сифоне. Еще один вариант — поместить сливной шланг в ведро, унитаз или ванну и запустить программу слива. Если после этого вода свободно уходит, значит нужно почистить систему слива раковины.
- Разовый сбой блока управления. При «глюке» модуля управления нужно отключить технику от электросети, вытащив вилку из розетки. Через 10-15 минут подключите ее снова, и включите программу слива. Если ошибка Е21 на стиральной машине Dexp больше не появляется, и вода уходит штатно, значит это был разовый сбой, и в ремонте точно нет необходимости. Спонтанная проблема с блоком управления могла произойти по причине скачка напряжения.
Возможные неисправности
Перепробовали все советы, но ситуация не изменилась? Вода как была в баке, так и остается, а стиральная машинка Dexp продолжает сигнализировать о проблеме со сливом ошибкой Е21? Вероятнее всего произошла поломка, и без помощи опытного мастера с ней не справиться. Основные неисправности такие.
Не работает сливной насос — от 2100 руб
Предназначение этого узла — откачивать воду на этапе слива. Иногда его работу могут блокировать мелкие предметы, проскочившие через сливной фильтр. Из-за этого перегорает моторчик или ломаются лопасти крыльчатки. Еще одна распространенная проблема, которая характерна для стиральных машин Dexp с длительным сроком эксплуатации — износ втулки, металлического стержня или крыльчатки насоса.
Поломка сливной помпы является самой распространенной причиной ошибки Е21, поэтому мастер во время диагностики стиральной машины обращает внимание на эту деталь в первую очередь.
Признаки
Вода из машины сливается очень медленно, не уходит вообще или слив происходит через раз. Техника Dexp выдает ошибку E 21. Также есть индивидуальные признаки, которые зависят от характера неисправности насоса:
- если перегорела катушка моторчика, нет ни слива, ни шума работы насоса;
- при поломке крыльчатки насос функционирует, но вода не откачивается;
- износ отдельных комплектующих помпы приводит к периодическим проблемам со сливом: техника Дексп то сливает воду, то нет.
Как устранить
Неисправный сливной насос мастер меняет на новый.
Засорен тракт слива — от 1400 руб
Тракт слива машинки состоит из таких элементов, как сливной патрубок, фильтр, сливной насос и шланг для отвода воды в канализацию. Засор может произойти на любом участке, а основной причиной становится попадание внутрь ворса, ниток, волос, мелких предметов. Также на узлах тракта постепенно нарастают остатки стирального порошка и накипь. Это приводит к сужению прохода для воды и затрудняет слив.
Признаки
Стиральная машина Дексп зависла с водой на этапе стирки или полоскания. Слышится гул от работы сливного насоса, но вода из бака не уходит. Через несколько минут на экране появляется ошибка Е21.
Как устранить
Необходимо выявить проблемный участок с засором и устранить его. Для этого может потребоваться разборка стиральной машины.
Неисправен блок управления — от 2200 руб
Когда на экране стиральной машинки Дексп появляется ошибка Е21, иногда происходит поломка платы управления: управляющий модуль перестает отдавать команды на включение сливной помпы. В этом случае на плате страдают радиоэлементы в цепи управления насосом в первую очередь симистор. Прогоревшие или окислившиеся контакты/дорожки микросхемы в цепи помпы также нередко становятся причиной неисправности.
Главные враги блока управления — скачки напряжения и слишком высокий уровень влажности воздуха в помещении.
Признаки
Вода из бака не уходит, сливной насос не работает, машинка пишет ошибку Е21 на экране.
Как устранить
Мастер приступает к ремонту платы управления только после ее диагностики. Способ восстановления выбирается, исходя из места и характера поломки:
- проблемные радиоэлементы меняются на новые;
- окислившиеся и выгоревшие дорожки/контакты восстанавливаются;
- при серьезных повреждениях платы она меняется на новую.
Повреждена проводка или контакты в цепи сливной помпы — от 1700 руб
Контакты в цепи сливного насоса со временем могут окислиться, подгореть или отойти из-за вибраций. Проводка иногда перетирается. Также бывают случаи, когда ее повреждают крысы или мыши (проблема актуальна для частных домов). Последствия предсказуемы: сливная помпа перестает работать, так как теряет связь с блоком управления.
Признаки
Насос не шумит, вода не сливается, программа стирки останавливается. Возникает ошибка Е 21 на дисплее стиральной машины Дексп.
Как устранить
Дефекты в проводке или контактной группе устраняются следующим образом:
- отошедшие контакты подтягиваются;
- проблемные контакты зачищаются и пропаиваются;
- сильно поврежденная контактная группа меняется полностью;
- поврежденные провода соединяются скруткой или устанавливается новый проводной шлейф.
Если у вас не получилось устранить ошибку E21 на стиральной машине Дексп своими силами, обратитесь в сервисный центр «РемБытТех». Наш сотрудник прибудет по указанному адресу в удобное для вас время, определит причину ошибки и предложит оптимальный вариант ремонта.
Восстановление техники всегда проводится на дому, и для решения проблемы обычно хватает одного визита. Даже сложные неисправности устраняем быстро и успешно. После завершения ремонтных работ мастер обязательно выпишет квитанцию, в которой укажет гарантию сроком от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от типа поломки.
