Сервис ваш - хромает и как я понял - не заинтересован в заказах. 16.04.2016 поздно вечером / ночью я оставил на сайте заявку с довольно подробным и исчерпывающем описанием проблемы, тратил время. В Вс рано утром, около 9 позвонил мастер и говорит: "У меня в СМС только "Ремонт холодильника", что случилось?".
У меня вопрос к тем в РемБытТех, кто реально заинтересован в заказах:
1). Зачем в заявке на сайте поле для описания проблемы, если эта информация не доносится до мастера?
2). Почему я должен спросонья вспоминать особенности заказа и повторять то же самое?
Мастер не захотел выяснять всю эту информацию у тех ваших служб, которые прислали СМС, и попрощался со словами "Тогда я ничем не могу помочь".
Следующие отзывы
-
Ремонт на дому
Большое спасибо мастеру Анатолию за оперативный и качественный ремонт моего холодильника, а также за массу полезных советов и сведений. В случае каких-либо неполадок с бытовой техникой буду обращаться в РемБытТех, в том числе к этому замечательному мастеру.
09 апр. 2016-
Наталья. Спасибо за Ваш отзыв!
-
-
Ремонт на дому
Заказывали ремонт стиральной машинки Electrolux. Мастер Дмитрий помог нам решить проблему, все объяснил и выполнил необходимый ремонт. Сейчас все работает и никаких нареканий нет) Выражаем огромную благодарность мастеру за выполненную работу, сэкономленные деньги и нервы!
08 апр. 2016-
Спасибо за Ваш отзыв!
-
-
Ремонт на дому
Здравствуйте! Не давно была такая проблема со стиральной машинкой, не знала, что с ней т.к. Не женское это дело. Обратилась к Вам за помощью, приехал очень быстро мастер (Леонид), быстро отозвался на помощь и оперативно всё хорошо починил! Спасибо ему огромное! Очень вежливый и приятный сотрудник!) так держать, побольше бы таких!!))
07 апр. 2016-
Ольга. Спасибо за Ваш отзыв и рады что наш сервис Вам понравился.
-
-
Ремонт на дому
Спасибо за ремонт моего холодильника. 8 марта оставила заявку и мастер приехал в этот же день и вернул холодильник к жизни. Всех женщин компании рембыттех с прошедшим 8 марта!
09 мар. 2016-
Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. И Вас с прошедшим международным женским днем!
-
-
Ремонт на дому
Обратилась в компанию по поводу ремонта холодильника. К сожалению, первый мастер не смог устранить неисправность! Вызвала повторно, мастер Анатолий быстро определил поломку. К сожалению мой холодильник не подлежал ремонту, о чем мне грамотно и доступно поведал Анатолий! Сумму уплаченную мною при первом вызове вернули обратно! Все без обмана!Хотелось бы поздравить всех женщин вашей компании с праздником Весны! Пожелать много счастливых минут, радости, незабываемых впечатлений, любви, мира, добра и уюта!
05 мар. 2016-
Спасибо за Ваш отзыв!
-
Вадим, добрый день! Сожалеем, что мастер вас разбудил. В вашей заявке:
«Indesit NTA14R долго холодит, мало отдыхает. Холодит исправно.
Выключатель-регулятор вверху как я понял отключает холодильник полностью - гаснет подсветка»
не было указано желаемое время звонка. Если бы вы указали, мастер не стал бы вас беспокоить утром.
Описание проблемы доносится до мастера, но, к сожалению, по вашему описанию нет уверенности, что холодильник неисправен. Например, если в помещении очень жарко или у вас холодильник стоит возле горячей батареи - вполне нормально, что он редко отключается. Каковы циклы работы-отдыха холодильника по времени - тоже непонятно. Затем, если мастер понимает, что по симптомам речь идет о неисправности, ему нужно взять с собой необходимые запчасти, чтобы за один выезд отремонтировать агрегат. Для этого помимо модели неплохо знать продуктовый номер Prod.№ с бирки внутри холодильника. Одним словом, все эти детали требуют уточнения, т.е. личного общения с клиентом.