Проведенный нами опрос показал, что в «РемБытТех» обращаются по разным причинам, но в основном, наши клиенты ценят:
- Профессионализм сотрудников. У нас работают лучшие мастера со стажем ремонта стиральных машин от 5 лет. При этом в штат набираем специалистов пришедших к нам по рекомендации сервисных центров или других коллег, которым мы доверяем.
- Срочный ремонт за 24 часа. Это корпоративный стандарт, за несоблюдение которого возможен выговор мастеру и даже увольнение. Такая оперативность обеспечивается за счёт того, что ремонтные бригады формируются с учетом места проживания сотрудников. К вам на дом приедет специалист с пропиской в Медведково или в соседнем районе столицы.
- Продлённый рабочий день — работаем с 8.00 до 22.00 часов. В это время принимаем звонки и выезжаем на заказы (круглогодично — без выходных и праздников).
- Бесплатный выезд на дом и диагностику. За определение причины неполадки при выполнении ремонта мы не берём денег с клиента.
- Применение оригинальных или одобренные производителем техники запчастей. Мы не используем б/у запчасти и китайские подделки, как некоторые другие мастерские. Это гарантирует длительную работу отремонтированного узла.
- Гарантию на работу и запчасти до 24 месяцев. Её срок зависит от вида неисправности, марки машинки и варьируется от 3 до 24 месяцев. При этом на руки клиенту выдается чек с подписью мастера и печатью «РемБытТех».
- Скидочную политику. Пенсионеры платят за ремонтные работы на 10% меньше, владельцы социальных карт – на 5%.
