Инна, добрый день.

Если вода при разморозке течет не дренажную систему, а в камеру, то причина в засоре дренажной системы и надо надо чистить дренажную трубку и отверстие. Разморозьте холодильник. Прочищают отверстие проволокой. Последняя не должна иметь острых концов, способных повредить трубку. Грязевую пробку проталкивают в сторону емкости. После этого канал нужно прочистить водой, используя грушу или шприц с водой.

Так же могла произойти поломка в системе оттайки испарителя (холодильник с системой No Frost) и без мастера эту проблему не устранить.