Галина, в смысле звук есть? ...и каналы переключаются? То есть экран синий а звук в динамиках с телепередачи есть? Ждите ответ МАСТЕР

(я считаю что по такому описанию ответ невозможен. Синий экран означает отсутствие видеосигнала!!!???, проверяйте антену или подключите флешку и проверьте работу матрицы телевизора.
- Если меню открывается и переключаются/выбираются все опции то "ОС" телевизора работает. Телевизор проверяют по меню. !!!-Иногда местный теле-провайдер кабельной ТВ-сети меняет частоты передачи, и предупреждает что необходимо перенастроить телевизор заного(я же не знаю источник вашего видеосигнала? может у ВАС источником является интернет провайдер?, тогда нужно проверять роутер или приставку и настройки HDMI-порта?), но по вашему описанию не понятно что значит звук есть? Отображение на экране Графической Шкалы настроек звука -"Volume" это одно а воспроизведение звука в динамиках при отсутствии изображения да ещё при синем экране это другое, я ни чего не понял? Ждите ответ МАСТЕРА!!!)