Скорее всего у ВАС сломался крючок или ручка открывания люка. Часто делают механизм в люке который после открытии электрического замка УБЛ тоже держит дверцу.
Как пример на фото со сломанным рычагом(пластмасса). Когда такое происходит целая проблема даже для МАСТЕРА открыть дверь и заменить сломанную деталь, как то леской открывают но надо знать устройство этого механизма чтоб знать куда леску продевать и тянуть чтоб отжать механизм. На фтором фото ручка открывания похоже как у ВАС так по краям ушки обламываются и всё дверь не открыть.