Кристина, а что тут думать, это поломка. Проблема с электроникой или с сенсорной панелью, при условии что ВЫ действительно всё правильно делаете?(в инструкции как правило написано что нужно нажать одновременно и не просто нажать а удерживать как минимум 3 сек.(5 сек) и отпустить)
Единственное что могу посоветовать это отключить машинку на пару часов от розетки.(как вариант можете открыть сливной фильтр и слить воду может в баке осталось вода хотя вода ни как не влияет на разблокировку кнопок, наличие воды в баке лишь говорит о поломке)(ещё могу дать совет не покупать стиралку с сушкой, если не покрыть плату лаком и соединения-разъёмы то эффект от пара может вызывать конденсат на всё и давать глюк, даже если этого эффекта производителю удалось избежать суть дела не меняет машинка с сушкой это заморочки и по другим причинам)