Анастасия, так сразу сложно ответить, при первом включении да он может долго не отключаться но по истечении 24 часов(при пустых камерах меньше) всё таки уже должен выйти в свой рабочий режим, там же сразу видно набрал он температуру или нет. Кстати наличие продуктов тут не причём, нарборот без продуктов отключение произойдет быстрее так как холодильнику нужно охладить только воздух в камере а с продуктами ещё нужно и охлаждать и продукты, чем больше сразу продуктов прложите тем дольше будет набираться нужная температура.
Единственно что отмечу это то что управление у него электромеханическое и зачение "1" на регуляторе соответствует самому слабому режиму охлаждения, поставьте на цифру "3" и посмотрите что будет разница должна быть заметна, по идее так как холодильник новый и на гарантии нужно проверять работу регулятора, на всех положения он должен работать! (возможно попался такой регулятор что в крайнем левом положении "1" внутренний элемент как-то сдвинулся и так сильно ушёл с контактной группы(пластины) что перестал срабатывать(такое редко бывает) этого не должно быть и это считается брак, но если в других положения регулятора "2"3"4”.... и т.д. всё будет работать то думайте сами. А возможно что-то с термостатом?, там же капиллярка запаянная с газом внутри и возможно нарушилась герметизация и термостат более не работает. В принципе можно пригласить гарантийного МАСТЕРА с магазина для осмотра тогда с ним решить менять или не менять холодильник на новый?)
Ждите ответ МАСТЕРА.