Анастасия, добрый день!
Samsung WFR861  - отдельно стоящая стиральная машина с фронтальной загрузкой до 5,2 кг и электронным управлением, с цифровым дисплеем. Если люк не разблокировался, то проверьте слита ли вода. Если вода не слита, то слейте ее через сливной фильтр, после чего отключите машинку от сети питания на 20-30 минут и включите. Люк должен разблокироваться. Если воды в машинке нет и перезагрузка не помогла, то неисправность в самом УБЛ(устройстве блокировки люка) и придется механически разбирать верхнюю и переднюю крышки стиралки и разблокировать люк.