Альберт, доброе утро.
Если холодильник работает нормально, охлаждает и морозит в камерах, то горячая задняя решетка - это нормально. После выхода холодильника на рабочий режим, решетка остынет. Нагрев решетки, объясняется принципом работы холодильника - забрать тепло из холодильной камеры и морозильного отделения, и отдать его окружающей среде. Так вот выделение тепла идет по средствам конденсатора который известен нам как "задняя решетка". Если нагрев решетки очень сильный, тогда отключите холодильник от сети, отодвиньте его от стены и при помощи щетки, веника или пылесоса произведите чистку решетки сзади от пыли и грязи.