Андрей, добрый вечер.
Ошибка Е36 - означает неисправность блокировки люка. Из-за этого стиральная машина не реагирует ни на какие команды, потому что не понимает, закрыта ли дверца или нет. Для начала проверьте, нет ли перекоса двери машинки или крючка на ней, так же что то может мешать закрытию (посторонний предмет попал в замок или в манжету люка). Проверьте также металлический стержень, который держит крючок: он мог просто выпасть. Сломаться может и замок, управляющие электронные элементы или плата управления. Для определения точной причины неисправности, лучше всего вызвать мастера.