Ремонт бытовой техники в ВАО

Сеть окружных представительств «РемБытТех»

Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются клиенты сервисных центров, становятся задержки в обработке заказов, опоздания мастеров, срывы сроков ремонта. Для того чтобы исключить подобные явления в «РемБытТех» мы открыли филиалы во всех административных округах Москвы. Теперь наши мастера тратят минимальное количество времени на дорогу, а за соблюдением других важных норм качества следят старшие окружные мастера.

Старший мастер округа выполняет функции шерифа в сфере ремонта бытовой техники. Он лично обучает мастеров своего участка и проверяет, чтобы они регулярно проходили дополнительную аттестацию по приемам ремонта новых моделей техники. Кроме того, старший мастер контролирует соблюдение стандартов качества «РемБытТех», важнейший из которых – вежливость и пунктуальность в общении с Вами, дорогие клиенты.

Старший мастер «РемБытТех» в ВАО города Москвы – Жарков Александр Петрович

Старший мастер Восточного Административного Округа (ВАО) – Жарков Александр Петрович. Он женат, воспитывает двоих детей. Болеет за любимую футбольную команду и любит отдыхать на даче. В обоих увлечениях ему активно помогает сибирский кот по имени Марс.

У Александра Петровича специальное образование – техник по качеству потребительских товаров. За плечами 15 лет опыта ремонта бытовой техники, которым он теперь делится со своими подопечными – линейными мастерами «РемБытТех» восточного округа Москвы.

Сфера ответственности старшего мастера в ВАО

Старший мастер округа отвечает за все оборудование на своем участке. При визите мастера Вы видите только небольшие инструменты, которые можно взять с собой. Но в некоторых случаях, например для перепрограммирования электронных плат или для ремонта моторов, необходимы крупные станки и стенды. Они служат для диагностики и восстановления бытовой техники, и как любые сложные агрегаты сами тоже нуждаются в регулярном обслуживании.

Закупка комплектующих, отработка логистики, внедрение и контроль за соблюдением корпоративного стандарта качества при общении с клиентами, многие другие вопросы находятся в ведении старшего мастера округа. Поэтому лично по вызовам он не ездит.

Но работа Александра Петровича хорошо заметна во всем, что Вам запомнится при сотрудничестве с нашим сервисным центром. Например, мы надеемся, что Вы оцените:

Четкое следование согласованному времени при явке по вызову нашего мастера;
Бесплатное выполнение диагностики техники, вышедшей из строя;
Расчет общей стоимости ремонта строго по официальным расценкам «РемБытТех»;
Определение общего срока, который потребуется для полного завершения ремонта, а затем пунктуальное соблюдение этого срока;
Гарантию на все ремонтные работы, которые мы выполним для Вас;
Общее хорошее впечатление от общения с нашими диспетчерами и мастерами, оперативности и качества нашей работы. Пожалуйста, рекомендуйте своим друзьям и коллегам обращаться в «РемБытТех», если у них возникнут проблемы с бытовой техникой – а обещаем, что обслужим их не хуже, чем Вас.

Контактная информация

Александру Петровичу можно написать письмо по электронной почте zharkov@rembitteh.ru. Все замечания и предложения по работе «РемБытТех» в Восточном Административном Округе (ВАО) Москвы будут им обязательно учтены.

По общим вопросам касательно нашей работы Ваших звонков и писем ждет отдел контроля качества «РемБытТех». Его координаты:

+7 (495) 215 – 14 – 41

+7 (903) 722 – 17 – 03

Е-mail: info@rembitteh.ru